CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 : Dispositions Générales

La Société

DOC TECH est une Société par actions simplifiée (SASU) au capital de 100,00 Euros (€), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Paris sous le numéro 929 819 894.

Son siège social est situé au 58 rue de Monceau, 75008 Paris.

Objet de la Prestation de réparation

DOC TECH est spécialisée dans la réparation d’appareils électroniques, notamment les smartphones, tablettes, ordinateurs portables et consoles de jeux.

Nos services sont réalisés par des techniciens qualifiés et expérimentés, assurant des réparations de haute qualité.

Nous intervenons à notre atelier situé au 58 rue de Monceau, 75008 Paris, ainsi qu’à domicile dans un rayon de 100 km autour de Paris.

Conditions Générales de Service

Les présentes Conditions Générales définissent les modalités selon lesquelles DOC TECH fournit ses services de réparation aux clients.

En sollicitant nos services, le client accepte sans réserve l’intégralité des présentes conditions.

Modification des Conditions Générales

DOC TECH se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment.

Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web.

Article 2 : Description des Prestations de Réparation

Diagnostic

Avant toute intervention, nous effectuons un diagnostic gratuit et sans engagement de l’appareil.

Ce diagnostic permet d’identifier précisément la panne et les réparations nécessaires.

Devis

Suite au diagnostic, un devis détaillé est établi, précisant la nature des réparations à effectuer, le coût des pièces détachées et de la main d’œuvre.

Aucune réparation n’est entreprise sans l’accord préalable du client sur ce devis.

Réparation

Nos prestations de réparation incluent :

• La main d’œuvre qualifiée,
• Les pièces détachées nécessaires (d’origine ou compatibles, selon le choix du client),
• Les tests de bon fonctionnement post-réparation.

Garantie

Toutes nos réparations sont garanties 6 mois, couvrant les pièces et la main d’œuvre.

Cette garantie s’applique uniquement à la réparation effectuée et ne s’étend pas à l’ensemble de l’appareil.

Délais

Les délais de réparation sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés, variables selon la complexité de la panne et la disponibilité des pièces.

Un délai précis sera communiqué au client lors de l’établissement du devis.

Article 3 : Tarification

Nos tarifs sont consultables sur notre site web https://doctech.fr et dans nos ateliers.

Ils sont susceptibles d’évoluer sans préavis.

Pour les interventions à domicile, des frais de déplacement peuvent s’appliquer en fonction de la distance.

Ces frais seront clairement indiqués dans le devis.

Article 4 : Modalités de paiement

Le règlement s’effectue à la restitution de l’appareil réparé ou à la fin de l’intervention à domicile.

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire,
• Espèces,
• Chèque (sous réserve d’acceptation),
• Virement bancaire (pour les professionnels uniquement).

Article 5 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat de prestation de services.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du même code, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision par écrit à l’adresse email doctech01@hotmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : 58 rue de Monceau, 75008 Paris.

Article 6 : Responsabilité et limites

DOC TECH s’engage à apporter tout le soin nécessaire à la réparation des appareils qui lui sont confiés.

Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• Perte de données : nous recommandons vivement à nos clients de sauvegarder leurs données avant toute intervention,
• Dommages préexistants non liés à notre intervention,
• Pannes ou dysfonctionnements non liés à la réparation effectuée.

Article 7 : Protection des données personnelles

DOC TECH s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de nos prestations de réparation et ne sont en aucun cas cédées à des tiers.

Article 8 : Réclamations et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client à l’adresse doctech01@hotmail.com ou par téléphone au [numéro de téléphone].

En cas d’échec de la réclamation auprès du service client, et conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation : Société Médiation Professionnelle via leur site web https://www.mediateur-consommation-smp.fr/.

Article 9 : Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.